 |
انواع مشکلات ناشی از ویروس ها |
|
|
 |
نرم افزار ویروسی را با عنوان "MBR" شناسایی می نماید اما قادر به یا پاکسازی آن حتی در محیط "Safe Mode" نیست، چه باید کرد؟ |
|
|
|
نرم افزار ضد ویروس فایلی را به عنوان ویروس شناسایی و پاکسازی میکند اما مجددا ویروس ظاهر میشود چه کاری باید انجام داد؟ |
|
|
|
وقتی نرم افزارهای امنیتی شرکت "ESET" برنامه ای را به عنوان ویروس شناسایی میکند و اجازه نصب به آن را نمی دهد چه باید کرد؟ |
|
|
|
پس از اسکن، ویندوز دچار مشکل شده است (غیر فعال شدن "Folder Option"، باز نشدن درایوها و ...) چگونه می توان آنرا برطرف کرد؟ |
|
|
|
روش حذف و پاکسازی کرمی با نام "Conficker" از درون شبکه چگونه است؟ |
|
|
|
|
 |
به روز رسانی نرم افزارها |
|
|
|
نسخه شبکه ای نصب شده روی سرور بدلیل وجود "Proxy" در شبکه نمی تواند روزآمد شود. چگونه باید این مشکل را برطرف کنم؟ |
|
|
|
من یک نرم افزار ضد ویروس داشته ام که دوره روزآمد آن تمام شده، امکان دارد شناسه کاربری و کلمه عبور جدید برای من ارسال کنید؟ |
|
|
|
چگونه باید به روز رسانی اولیه نسخه های شبکه را انجام داد و قابلیت "Mirror" را فعال نمود؟ |
|
|
|
چگونه می توانم از به روز بودن (Update) نرم افزار ضد ویروس خود اطمینان داشته باشم؟ |
|
|
|
نحوه به روز رسانی اولیه نرم افزار "NOD32" نسخه خانگی به چه ترتیبی می باشد؟ |
|
|
|
ضد ویروس "NOD32" را روی رایانه خود نصب کرده ام، با وجودیکه شناسه کاربری و کلمه عبور مربوط به لایسنس را وارد می کنم اما
|
|
|
|
تمی وانم آن را روزآمد کنم. مشکل از کجا است؟ |
|
|
|
|
 |
امکانات و تنظیمات |
|
|
|
نحوه ساخت دیسک "Bootable" یا اصطلاحا "Rescue CD" برای محصولات امنیتی شرکت "ESET" چگونه است؟ |
|
|
|
چرا هنگام فعال بودن نرم افزار اتصالم به اینترنت قطع می شود در صورتیکه اگر ضد ویروس را غیر فعال کنم اتصال مجددا برقرار می شود؟ |
|
|
|
در کنسول مدیریتی نرم افزار، نام بعضی از کلاینت ها دو بار ظاهر می گردد، علت این امر چیست و چگونه می توان آنرا برطرف کرد؟ |
|
|
|
روش کلی غیر فعالسازی موقت و فعالسازی مجدد گاردهای نرم افزار ضد ویروس به چه صورتی می باشد؟ |
|
|
|
چگونه می توان کلمه عبور (Password) مربوط به کنسول مدیریتی ضد ویروس را در صورت فراموشی حذف نمود؟ |
|
|
|
آیا می توان دیواره آتش (Firewall) را در نسخه های "ESET Smart Security" بدون حذف ماژول مربوطه بطور کامل غیر فعال نمود؟ |
|
|
|
چگونه می توان بصورت موقت دیواره آتش (Firewall) را در نسخه های "ESET Smart Security" غیر فعال و فعال نمود؟ |
|
|
|
چگونه می توان ماژول دیواره آتش (Firewall) را در نسخه های "ESET Smart Security" بطور کامل و برای همیشه حذف کرد؟ |
|
|
|
فایل تنظیمات مربوط به کلاینت ها در نسخه های شبکه را چگونه باید تنظیم نمود؟ |
|
|
|
آیا می توان فایل و یا مسیر خاصی را مشخص نمود تا آنتی ویروس آنرا اسکن نکند؟ |
|
|
|
|
 |
هشدارها و پنجره ها |
|
|
|
نرم افزار "ESET Smart Security" مرتبا پنجره هایی با عناوین "Outbound Traffic" و "Inbound Traffic" نمایش می دهد؟ |
|
|
|
چرا هنگام اسکن رایانه، در پنجره مربوطه بعضی فایل ها بصورت آبی رنگ و با پیغام "error opening" نمایش داده می شود؟ |
|
|
|
در هنگام کار با اینترنت آنتی ویروس پنجره ای با پیام "Connection termintated - quarantined" را نمایش داد، منظور از این پیام چیست؟ |
|
|
|
آنتی ویروس در هنگام یافتن فایل آلوده پیام"Cleaned by deleting - quarantined"را نمایش می دهد این پیام به چه معنی است؟ |
|
|
|
چرا رنگ آیکن "NOD32" در نوار وظیفه (در پائین، سمت راست صفحه نمایش) نارنجی می شود؟ |
|
|
|
چرا "NOD32" را پس از شناسایی ویروس پنجره قرمز رنگی را نمایش می دهد و از کاربر درخواست "Delete" یا "Leave" را می نماید؟ |
|
|
|
|
 |
خرید محصولات شرکت "ESET |
|
|
|
چه تفاوتی بین شناسه کاربری و کلمه عبور نسخه های "ESET NOD32 Antivirus" با "ESET Smart Security" وجود دارد؟ |
|
|
|
چه تفاوتی بین نسخه های "ESET NOD32 Antivirus" و "ESET Smart Security" وجود دارد؟ |
|
|
|
تفاوت بین نسخه های خانگی (Home Editon) با نسخه های شبکه ای (Business Edition) در چیست؟ |
|
|
|
مدت اشتراک دوره روزآمد نرم افزار نسخه خانگی در حال اتمام است. برای تمدید (Renewal) اشتراک پروانه بهره برداری چه باید کرد؟ |
|
|
|
چه تفاوتی میان نسخه های غیر معتبر (کرک) موجود در بازار و نسخه های تجاری نرم افزارهای شرکت "ESET" وجود دارد؟ |
|
|
|
چگونه می توان نمایندگی مجاز شرکت "ESET" را شناسایی کرد و چرا نام ایران در فهرست نمایندگان شرکت "ESET" وجود ندارد؟ |
|
|
|
|
 |
مقایسه ها و آزمون ها |
|
|
|
سايتهای مقايسه کننده نرم افزارهای حفاظتی مانند آنتی ويروسها که بصورت مستقل عمل مینمايند کدام است و چرا؟ |
|
|
|
آیا می توان خود اقدام به تست یک نرم افزار ضد ویروس نمود و در نهایت یکی را به عنوان قدرتمندترین برگزید؟ |
|
|
|
چگونه نرم افزارهای ضد ویروس را مقایسه کنیم؟ |
|
|
|
|
 |
مواجهه با ویروس های جدید و ناشناخته |
|
|
|
در رایانه من ویروسی با نام "win32.xxx.yy" است فعال می باشد، آیا نرم افزار ضد ویروس می تواند آنرا شناسایی کند؟ |
|
|
|
احساس می کنم سیستم آلوده است اما برنامه ضد ویروس موردی را به عنوان ویروس شناسایی نمی کند چه باید بکنم؟ |
|
|
|
چگونه یک نمونه ویروس جدید و ناشناخته را برای واحد پشتیبانی این شرکت ارسال نمایید؟ |
|
|
|
|
 |
نصب و راه اندازی نرم افزارها |
|
|
|
در صورت فراموش کردن کلمه عبور امنیتی و یا حذف (Uninstall) ناقص نرم افزار ضد ویروس چگونه می توان آنرا بصورت کامل حذف نمود؟ |
|
|
|
بسته نصب از راه دور "Remote Package" را چگونه توسط کنسول مدیریتی ایجاد نموده و از آن استفاده کنم؟ |
|
|
|
بسته نصب دستی (ESET NOD32 Manual Install) را چگونه ایجاد کرده و از آن استفاده نمایم؟ |
|
|
|
مراحل نصب کنسول مدیریتی "ESET Remote Administrator Console" در نسخه های شبکه ای را تشریح کنید؟ |
|
|
|
مراحل نصب و پیکر بندی نرم افزار سرور ضد ویروس "ESET Remote Adminstrator Server" را تشریح کنید؟ |
|
|
|
مراحل نصب نسخه های شبکه (Business Edition) نرم افزارهای امنیتی شرکت "ESET" چگونه می باشد؟ |
|
|
|
يک بسته نرم افزاری "ESET" نسخه خانگی خريداری نموده ام. روی چند سیستم می توانم آن را نصب کنم؟ |
|
|
|
|
 |
پاکسازی و اسکن رایانه |
|
|
|
نحوه استفاده از اسکنر نرم افزارهای شرکت "ESET" جهت اسکن فایلها، پوشه ها و درایوهای رایانه چگونه است؟ |
|
|
|
وقتی سیستم را اسکن می کنم، نرم افزار ویروسی را شناسایی نموده ولی فایل ویروسی را حذف (Delete) نمی کند چه کاری باید کرد؟ |
|
|
|
بهترین حالت اسکن یک درایو خاص و مخصوصا حافظه های جانبی (فلش مموری) چگونه است؟ |
|
|
|
نحوه اسکن کردن رایانه در محیط "Safe Mode" چگونه است و چه مزایایی دارد؟ |
|
|
|
|
 |
پرسشهای گوناگون |
|
|
|
چرا آن شرکت به کاربران غیر مجاز پشتیبانی فنی ارائه نمی دهد؟ |
|
|
|
نحوه استفاده از نرم افزار "Ammyy Admin" به منظور اتصال واحد پشتیبانی به رایانه کاربر چگونه است؟ |
|
|
|
ضد ویروس های قبلی نصب شده بصورت کامل از روی رایانه حذف نشده است چگونه می توانم این مشکل را برطرف کنم؟ |
|
|
|
نحوه استفاده از نرم افزار "TeamViewer" به منظور اتصال واحد پشتیبانی به رایانه کاربر چگونه است؟ |
|
|
|
برای غیر فعال کردن حالت "Autorun" روی "USB"ها و "Flash Memory"ها چه باید کرد؟ |
|
|
|
چگونه باید قابلیت "System Restore" ویندوز را غیر فعال نمود؟ |
|
|
|
|
 |
ابزارهای کاربردی |
|
|
|
لینک دانلود تعدادی نرم افزار کاربردی برای کاربران ESET |
|
|
|
|
 |
در صورتی که پاسخ سئوال های خورد را نگرفته اید با ما مکاتبه نمایید :: eset@paybycashu.com
|
|
|
|
|
پرسش ها و پاسخ های متداول ESET
